EXPÉDITION
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RETOURS
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de nous appeler au 343-307-5828 ou de nous envoyer un courriel à service@lamaisondor.com dans les 30 jours suivant la date de livraison et nous nous ferons un plaisir d’échanger votre article. Voir ci-dessous pour plus de détails et d’exceptions.
Articles d’héritage et de vente
La marchandise vendue dans le cadre d’une vente de bijoux d’occasion ou dans le cadre des soldes est définitive. Le redimensionnement est offert à 70 $ pour toutes les bagues d’occasion.
Commandes en ligne
Pour toute marchandise à prix normal achetée en ligne à La Maison d’Or Jewellers, un échange sera effectué uniquement dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que la marchandise n’ait pas été portée, modifiée, gravée ou commandée de façon spéciale. Toute réclamation ou tout service de garantie doit être accompagné(e) d’une preuve d’achat, de l’emballage d’origine et des documents de garantie. La marchandise en solde et la marchandise d’occasion sont des VENTES FINALES et ne peuvent être retournées ou échangées.
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Problème de quantité en stock
Les articles achetés sur notre site Internet ont la possibilité d’être vendus parallèlement au magasin ou en ligne avant d’être épuisés en ligne. S’il s’agit d’un article qui peut être commandé ou reproduit, nous contacterons l’acheteur pour l’informer du délai. S’il s’agit d’une pièce unique ou d’une collection de succession et qu’elle ne peut être reproduite, dans ce cas, notre équipe procédera au remboursement. Les remboursements seront crédités sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Veuillez prévoir un délai de 30 jours pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de facturation.
- Service La Maison d’Or
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- Emballez votre marchandise
La marchandise retournée doit être reçue dans un état vendable. Joignez la marchandise et le formulaire d’autorisation de retour imprimé, le bordereau d’expédition, l’emballage d’origine et tous les documents fournis avec votre article. Veuillez renvoyer l’article ou le déposer en personne à La Maison d’Or Jewellers, 110 Place d’Orleans Dr. Box 69, Orleans, ON, K1C 2L9.
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- Traitement de votre retour/échange
Dès réception de votre retour, l’article sera examiné par notre service de contrôle de la qualité. Une fois que la marchandise retournée est acceptée pour l’échange, votre demande d’article de remplacement sera traitée dans les jours ouvrables suivants.
